Generó gran repercusión en España la iniciativa de Carlos San Juan De Laorden, un señor de 78 años que consiguió más de 600.000 firmas en la plataforma Change.org con el fin de que no eliminen la atención presencial en los bancos.
El jubilado valenciano explicó que las personas de su edad se sienten "totalmente apartadas'' y ha pedido una "atención más humana'' en las sucursales. "Quieren informatizarlo todo, las aplicaciones son complejas, nos dejan a los mayores totalmente apartados del sistema, queremos hacernos oír, dirigirnos a los presidentes de los grandes bancos, que nos escuchen, creo que es una causa humana'', subrayó Carlos San Juan en declaraciones a Europa Press.
Según precisó, se le ocurrió lanzar esta petición ante el "deterioro progresivo'' de la atención en las entidades bancarias donde había presenciado "auténticos dramas de personas que se iban llorando con la cartilla y que los mandaban a una sucursal a más de un kilómetro de distancia'', en la cual ya habían estado previamente. Además, denuncia que los cajeros nuevos son `muy complicados'' para los mayores y que cuando quieren pedir cita para que les atiendan presencialmente "no atienden el teléfono''.
La única opción que les queda es hacer las gestiones por Internet, pero, tal y como señala Carlos San Juan, las personas de su edad no tienen la formación adecuada para utilizar estos medios y no todos los mayores tienen un hijo o nieto que les ayude.
También reclama un trato "más humano'' pues dice que lo han llegado a tratar como si fuera "idiota''. "Yo he llegado a sentirme humillado al pedir ayuda en un banco y que me hablaran como si fuera idiota por no saber completar una operación. Y he visto ese maltrato dirigido a otras personas. Duele mucho sentirse así'', señala en su petición, que se puede firmar en www.change.org.
